O e-mail como ferramenta de marketing: uma revisão da literatura

Abstract

Este artigo, assente exclusivamente em revisão bibliográfica, pretende apresentar as potencialidades do e-mail como uma ferramenta de comunicação de marketing. Em virtude do universo do e-mail marketing estar ensombrado por um crescente fenómeno de spam, são apresentadas duas abordagens alternativas, mas complementares - o marketing de permissão e o marketing viral-, capazes de manterem em níveis elevados os indicadores de eficácia das campanhas.